En la economía digital, la confianza en los datos se ha convertido en un factor determinante para la competitividad y la sostenibilidad empresarial. No obstante, la madurez en su gestión no depende únicamente de la tecnología, sino del equilibrio entre personas, procesos y cultura. Este artículo explora el papel del Data Steward como el arquitecto invisible que mantiene esa balanza entre valor y riesgo, dentro de un modelo de Gobierno de Datos No Invasivo, inspirado en los principios de Robert S. Seiner.
El caso Citigroup: una lección sobre confianza y responsabilidad
En julio de 2024, Citigroup Inc. fue multado con 136 millones de dólares por deficiencias persistentes en su gestión y gobernanza de datos (Reuters, 2024). Las investigaciones revelaron fallos estructurales en los mecanismos de control, trazabilidad y coherencia de información crítica, especialmente en los reportes regulatorios internos.
El problema no fue técnico, fue cultural. No se trató de un error de sistema, sino de la ausencia de roles claros y responsabilidad efectiva sobre los datos. Este caso, ampliamente documentado por la Financial Times (2024), demuestra que los datos no se convierten en riesgo por sí mismos, sino cuando las personas dejan de cuidarlos.
“Las organizaciones no fallan por falta de datos, sino por falta de confianza en ellos.”
El Data Steward: equilibrio entre valor y riesgo
En todo ecosistema de datos, el equilibrio es fundamental. Los datos pueden generar innovación, eficiencia y ventaja competitiva, pero también pueden representar exposición, incumplimiento o pérdida reputacional. El Data Steward encarna esa balanza que mantiene el equilibrio entre ambos extremos:
- Valor, cuando los datos se gestionan con propósito, calidad y coherencia.
- Riesgo, cuando se descuidan, se fragmentan o se usan sin trazabilidad.
Más allá de las etiquetas o jerarquías, el Data Steward es un líder cultural: interpreta los datos desde el contexto del negocio, fomenta el entendimiento común y promueve la confianza como un valor organizacional. Como plantea el Data Management Body of Knowledge (DAMA-DMBOK 2), el Data Stewardship representa la función operativa del gobierno de datos, asegurando que la información sea “exacta, completa y utilizada conforme a políticas y estándares” (DAMA International, 2017).
🌱 Gobierno de Datos No Invasivo: formalizar lo que ya existe
El enfoque de Gobierno de Datos No Invasivo, desarrollado por Robert S. Seiner (2014), plantea una idea esencial:
“El gobierno de datos no se impone; se formaliza.”
Esto significa que toda organización ya ejerce gobierno de datos, aunque de manera informal. Hay personas que validan reportes, definen métricas, controlan calidad o interpretan información crítica. El desafío no es crear estructuras nuevas, sino identificar, reconocer y formalizar esos comportamientos existentes.
Un modelo no invasivo se construye sobre tres verbos clave: 1️⃣ Identificar a quienes ya cuidan los datos. 2️⃣ Reconocer su aporte y visibilizar su rol. 3️⃣ Formalizar su función dentro de un marco que les brinde estructura, soporte y propósito.
De esta forma, el gobierno se vuelve colaborativo, sostenible y culturalmente aceptado, reduciendo la resistencia organizacional y fortaleciendo la confianza en los datos.
Construir desde la práctica: ejes estratégicos para un Data Stewardship efectivo
Implementar un programa de Data Stewardship requiere mucho más que buena voluntad o tecnología. La práctica demuestra que el éxito depende de articular ejes estratégicos claros, que conecten el propósito del dato con el propósito del negocio.
Estos ejes son universales y aplicables a cualquier organización que aspire a madurar su cultura del dato:
- Gobernanza y responsabilidad
- Gestión del conocimiento y metadatos
- Calidad y confiabilidad
- Cultura y formación
- Valor y sostenibilidad
Estos cinco ejes permiten que el Data Stewardship trascienda la gestión operativa y se convierta en una estrategia organizacional de largo plazo, sostenida por personas y no solo por herramientas.
Reflexión final
El Gobierno de Datos No Invasivo y el Data Stewardship comparten una misma filosofía: poner a las personas en el centro. El rol del Data Steward no se crea, se descubre. No se impone, se inspira.
Gobernar datos es gobernar cultura. Y los Data Stewards son los arquitectos invisibles que construyen esa confianza desde dentro.
Referencias
- DAMA International. (2017). DAMA-DMBOK 2: Data Management Body of Knowledge (2nd ed.). Technics Publications.
- Reuters. (2024, July 10). U.S. regulators fine Citi $136 million for failing to fix longstanding data issues. https://www.reuters.com/business/finance/us-bank-regulators-fine-citi-136-million-failing-address-longstanding-data-2024-07-10
- Seiner, R. S. (2014). Non-Invasive Data Governance: The Path of Least Resistance and Greatest Success. Technics Publications.
- The Financial Times. (2024, July 11). Citigroup fined $136 mn for compliance failures in further blow to overhaul. https://www.ft.com/content/22dd2c21-6ebf-4e0e-8bbf-2984429422a7